Вопрос - Ответ

Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

Оформление заказа происходит исключительно на сайте. Контакты предназначены для справочной информации, вы можете позвонить и уточнить, то что вас интересует. На сайте наглядно представлены все товары и есть возможность загрузить свои фотографии. По телефону это невозможно. 

Раньше я никогда не заказывал сувениры через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактировании шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилистические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.

Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

Для этого оставьте в комментариях информацию, с номерами заказов, которые необходимо объединить. Наш оператор свяжется с вами для уточнения деталей заказа.

У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

Да, конечно. Вам необходимо выбрать предмет, который Вы хотите заказать, в меню с лева, есть кнопочка «Добавить Картинку»  - появится окошко, слева вверху которого, есть кнопочка  «Выбрать…», нажав на нее, у вас появится возможность загрузить фото со своего компьютера, ноутбука, планшета и телефона. 

Какие брелки с гос номером лучше? Плоские или объемные?

Это два принципиально разных изделия, при их изготовлении используются разные материалы. Плоский брелок не боится влаги, в то время как объемный может незначительно поменять свой вид, если вы уроните его в лужу или попадете под дождь. Также объемные брелки не стоит оставлять неподалеку от  нагревательных элементах (таких как батарея отопления или котел, печка) Каждый по-своему хорош, сложно ответить, какой хуже или лучше. Основное различие с эстетической точки зрения.

Какие часы лучше, пластиковые или стеклянные?

Стеклянные часы – настольные. Вы можете сами приделать сзади петельку, чтобы они вешались на стену. Пластиковые  часы – наоборот. Имеют петельку, чтобы вешать на стену и не имеют подставки, чтобы установить их на столе. Это два принципиально разных изделия, при их изготовлении используются разные материалы и разные методы печати. Каждое изделие  по-своему хорошо, сложно ответить, какие хуже или лучше. Основное различие с эстетической точки зрения. 

Можно ли стирать футболки?

Футболки можно стирать в стиральной машине при температуре 30-60гр., вывернув изображение наизнанку. Футболки не линяют, не меняют форму. Можно гладить. Изображение не трескается, не выцветает.

Можно ли стирать подушки?

Подушки можно стирать в стиральной машине при температуре 30-60гр. Подушки  не линяют, изображение не трескается, не выцветает. Наполнитель холофайбер, не сбивается, не меняет форму. Гипоаллергенны! Абсолютно безвредны для взрослых и детей.

Какой материал у Ваших футболок?

Футболки белые, пошиты из двухслойного материала, сэндвич. Производство Россия, Ростов-на-Дону. Верхний слой - полиэстер, внутренний слой 100% хлопок для удобства. При стирке не садятся, не меняют форму.

 

Если у меня не получилось сделать макет самому, Вы можете сделать?

Вы можете обратиться за помощью к нашему дизайнеру. Он подготовит макет по Вашим пожеланиям и предпочтениям и покажет Вам для согласования или внесения изменений. Примерную стоимость услуг, Вы можете посмотреть в разделе Цены

Из какого материала Вы шьете подушки?

Подушки для нас шьёт замечательный творческий и добрый человек, который с трепетом относится к своему делу и вкладывает частичку своей души в каждое изделие. Мы остановились на материале Габардин. Его окраска стойкая, материал не линяет, не меняет форму. Не сыпется, швы остаются ровными и не плывут со временем.  На нем не остается затяжек, в отличие от материала атлас и креп-сатин.

Можно ли мыть кружки с печатью в посудомоечной машине?

Кружки можно мыть в посудомоечной машине, но не ежедневно. Так, по личному опыту, после ежедневной мойки кружки с фото, через год использования появились мелкие сколы и царапины. В то же время, кружка, которую мыли губкой в ручную, не используя абразивных, жестких и железных губок, кружка осталась в первоначальном виде и радует обладателя!

Если я хочу разработку индивидуального дизайна, как мне быть и сколько это будет стоить?

Вы можете обратиться за помощью к нашему дизайнеру. Он подготовит макет по Вашим пожеланиям и предпочтениям и покажет Вам для согласования или внесения изменений. Примерную стоимость услуг, Вы можете посмотреть в разделе  цены

Проверяете ли вы макеты на орфографические ошибки?

Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утверждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

После оформление заказа сколько ждать доставки?

Большинство заказов готовы уже через 3 часа после их оформления. Однако, фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

Можете ли вы доставлять Вашу продукцию в регионы России?

Да, но за доставку в регионы взимается дополнительная плата. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

Какие способы оплаты поддерживаете?

Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и MasterCard, Яндекс Деньгами, оплата на карту Банка «Возрождение» или «Сбербанк», Киви, а также наличными при получении заказа у курьера или в нашем офисе, при частичной предоплате на карту, не менее 50% от стоимости заказа.

Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на точке выдачи?

Вы можете совершить частичную предоплату на карту, но не менее 50% от суммы заказа. А оставшуюся часть оплатить наличными на месте.

Можете ли Вы отправить заказ наложенным платежом в город России?

Наложенным платежом заказы не отправляем, в связи с индивидуальностью заказов. В некоторых случаях, мы можем пойти Вам на встречу и отправить заказ наложенным платежом, в случае предоплаты на карту в размере 50% от суммы заказа, включая доставку. Об этом сообщите оператору по телефону или оставьте в комментариях к заказу.

Хочу пластиковые часы, нужно отправить почтой, с ними ничего не случится по дороге?

Эти заготовки без стекла, на основание клеится изображение, сверху покрывается ламинатом, упаковывается в индивидуальную коробку, и пакуется  в пузырчатую пленку, поэтому с ними абсолютно ничего не случится